Ürün verisi tek başına görüşme dosyası değildir
Depoda bir ürünün bulunması müşteri ihtiyacının sürdüğünü göstermez. Ürün tarafından başlayan görüşmede önce kimin aldığı, alımın güncelliği ve ürünün satışa ayrılabilir miktarı doğrulanır. Sonra müşteri ilişkisinin daha geniş bağlamı okunur.
Bağlam kaybı neden olur?
Bir rapordaki ürün satırı başka firma veya farklı dönemle açılan müşteri profilinde farklı sonuç verebilir. KDV bazı ve cari kapsamı değişirse görüşmede kullanılan kanıt tutarsızlaşır. Benzer unvan tek başına aynı müşteri demek değildir.
Hazırlık akışı
Stok 360'ta ürünü ve müşteri satış dağılımını seçin. Dönem, veritabanı ve KDV bazını koruyarak ilgili müşteri profiline geçin. Ürün geçmişini, sipariş ve finans durumunu birlikte doğrulayın. Görüşme gündemini stok miktarı değil müşteri ihtiyacı ve ilişki bulgularıyla tamamlayın.
Anonim örnek
Ürün A'nın serbest stoğu var; Müşteri B geçmişte düzenli almış fakat son dönemde alımı azalmış olsun. Ürün profili görüşme adayını gösterir. Müşteri profili azalışın yalnız A'da mı bütün ilişkide mi olduğunu araştırır; temsilci buna göre farklı sorular hazırlar.
Geçişin sınırı
Profil açılması otomatik müşteri aksiyonu veya teklif değildir. Yetki ve lisansın izin vermediği hedefe geçiş yapılamaz. Uygulanamayan bağlam sessizce farklı bir kapsamla değiştirilmemelidir.
LEXT yaklaşımı
Stok 360 ile Müşteri 360 arasında kaynak veritabanı, dönem ve KDV bağlamını koruyan yetkili inceleme geçişleri vardır. Ürün Satış Fırsatları da ürün–müşteri adaylarını aynı ortak kurallarla hazırlar. Mikro verisi salt okunur kalır.