İade oranı hangi soruyu açar?
Yüksek alış iadesi tedarik ilişkisinde araştırılması gereken bir durum gösterebilir. Ancak iadenin nedeni ürün kusuru, yanlış sipariş, ticari anlaşma veya başka operasyonel durum olabilir. Tutarı görmek nedeni bilmek değildir.
Kalite puanı yanılgısı
ERP'de ret ve uygunsuzluk kaydı bulunmadan bütün iadeleri kusur saymak tedarikçiyi haksız sınıflandırır. İade yapılmaması da tüm ürünlerin kusursuz olduğunu kanıtlamaz. Brüt alımı küçük bir dönemde tek iade oranı çok yükseltebilir.
Nasıl değerlendirilir?
İade tutarını aynı dönem brüt alımıyla karşılaştırın. Ürün, belge ve iade nedenini varsa işletmenin kayıtlarından inceleyin. Kalite kararı için gerekli ret veya uygunsuzluk bilgisinin bulunup bulunmadığını ayrıca belirtin.
İade göstergesi artan tedarikçinin hangi üründe ve hangi belgede yoğunlaştığını bulun. Sonra işletmenin kabul/red veya açıklama kaydıyla nedenini doğrulayın. Nedeni görünmeyen iadeyi kalite kusuru diye kaydetmeyin. Dönemsel hacim küçülmüşse aynı iade tutarı daha büyük oran üretir; bunu gerçek kusur artışından ayırın. Göstergenin sağlayacağı ilk aksiyon ürün ve neden incelemesidir, otomatik tedarikçi reddi değildir.
- Oranı mutlak tutarla birlikte okuyun
- Ticari iadeyi kusurdan ayırın
- Küçük tabanı değerlendirmede belirtin
Anonim örnek
Tedarikçi A'nın bir ürünü müşteri siparişi iptal olduğu için iade edilmiş olsun. B'nin ürününde ise kabul sorunu vardır. Aynı iade yüzdesi iki ilişkinin aynı kaliteye sahip olduğunu göstermez; neden kaydı görüşmeyi değiştirir.
Dikkat edilecek nokta
Raporun göstergesini sertifika, kabul/red sonucu veya denetim puanı diye yeniden adlandırmayın. Ölçülen veri ile işletmenin kalite kararı arasında açık ayrım kurun.
LEXT yaklaşımı
2001 Sağlık içinde alış iadesi/brüt alım oranını İade/Kalite Göstergesi olarak kullanır; gerçek kalite skoru olmadığını açıkça belirtir. 2002'de kaynak hareket ve ürün bağlamını inceleyerek görüşme için kanıt hazırlayabilirsiniz.