ÜRÜNÜ TANIYIN
Nedir?
Müşteri 360, tek müşterinin veya kullanıcı tarafından seçilen müşteri grubunun Mikro ERP satış, ürün, sipariş ve finans verisini derin bir analiz profilinde toplar. Portföyle ortak ciro, değer ve finans motoru kullanır; sekiz çalışma alanında trendden ürün davranışına, belge zincirinden adres temelli coğrafi dağılıma ve takip kayıtlarına ilerler. Portföy 'Kimi incelemeliyim?' sorusunu yanıtlarken standart 1502 'Bu müşteride ne oluyor ve neden?' sorusuna odaklanır; işletmeye özel Müşteri 360° örneğiyle aynı ürün değildir.
Ne işe yarar?
Görüşme öncesinde artan ciro, bırakılan ürün, geciken sevk ve tahsilat durumu ayrı raporlarda kaldığında doğru gündemi hazırlamak zorlaşır. LEXT aylık satış trendini, açıklanabilir ürün fırsatlarını, sipariş–sevk–fatura zincirini ve güncel finans göstergelerini aynı müşteri kapsamında inceler. Ekip geri kazanılacak ürünü, operasyonla doğrulanacak siparişi veya finans takibini belirleyebilir; sağlık bulguları otomatik karar yerine kaynak sekmeye dayanan gerekçe sunar, not ve aksiyonlar kullanıcı onayıyla takip edilir.
DOĞRULANMIŞ YETENEKLER
Temel özellikler
Tek müşteri veya kullanıcı tarafından seçilen müşteri grubu profili
Genel Bakış: ortak portföy motorundan ciro, değer ve finans göstergeleri
Satış & Trend: karşılaştırılabilir aylık ve yıllık satış eğilimleri
Ürünler & Fırsatlar: ürün hiyerarşisi, azalan alımlar ve açıklanabilir fırsat sinyalleri
Sipariş & Sevkiyat: açık, geciken ve tamamlanan satırlar ile sevk–fatura bağı
Finans & Tahsilat: bakiye, gecikmiş alacak, tahsilat ve çek/senet görünümü
Belgeler & Hareketler: dönem belgeleri ve sipariş–sevk–fatura zincirini inceleme
Harita: adres verisi yeterliliğiyle birlikte coğrafi satış dağılımı
Analiz & Aksiyon: açıklanabilir müşteri sağlığı ve kullanıcı onaylı takip kayıtları
Dönem ve KDV bazını koruyarak Portföyden profile geçiş
GERÇEK İŞ AKIŞLARI
Kullanım senaryoları
- 01
Müşteri görüşmesine hazırlık
Temsilci görüşme öncesi ciroyu biliyor, ancak müşterinin son ürün ve ödeme davranışını ayrı raporlardan topluyor.
İnceleme ve aksiyon: Genel Bakış ile Satış & Trend'i aynı kapsamda okuyun; Ürünler & Fırsatlar ve finans bulgularından somut görüşme gündemi hazırlayın. - 02
Azalan ürün alımını açıklama
Müşterinin toplam cirosu sabit görünürken daha önce aldığı bir ürün grubunda gerileme var.
İnceleme ve aksiyon: Ürün hiyerarşisinde dönem karşılaştırmasını ve artık alınmayan ürünleri inceleyin; ihtiyaç değişikliği veya geri kazanım görüşmesini aksiyon olarak kaydedin. - 03
Tahsilat takibini önceliklendirme
Müşteri satışları sürerken gecikmiş alacak ve tahsilat göstergeleri bozuluyor.
İnceleme ve aksiyon: Finans & Tahsilat'ta vade güvenilirliği, alacak ve evrak durumunu ayırın; finans ekibiyle takip sorumlusu ve tarihini belirleyin. - 04
Açık siparişin sevk durumunu bulma
Müşteri sipariş verdiği ürünün hangi kısmının sevk veya fatura aşamasında olduğunu soruyor.
İnceleme ve aksiyon: Sipariş satırını bağlı sevk ve fatura zinciriyle kontrol edin; açık kalan miktarı ve gecikmeyi operasyon ekibine iletin. - 05
Müşteri aksiyonunu takip etme
Satış ve finans görüşmelerinde kararlaştırılan işler sözlü kaldığı için sonraki toplantıda sonucu bulunamıyor.
İnceleme ve aksiyon: Analiz & Aksiyon'da kullanıcı onayıyla not veya görev kaydı oluşturun; sorumlu, tarih ve durumunu LEXT içinde izleyin.
YÖNETİCİ BAKIŞI
Hangi sorulara cevap verir?
Bu müşterinin satış geçmişi hangi ay ve ürün grubunda değişti?
Müşteri hangi ürünleri artık almıyor; hangi ürün fırsatları var?
Gecikmiş alacak, açık fatura ve tahsilat durumu nedir?
Müşterinin siparişi hangi sevk ve fatura aşamasında kaldı?
Müşteri görüşmesine hangi bulgu, not ve takip aksiyonuyla gitmeliyiz?
MİKRO ERP İLE BİRLİKTE
Mikro ERP ile nasıl çalışır?
Mikro cari, satış/iade ve stok hareketi, ürün hiyerarşisi, adres, sipariş, irsaliye, fatura, tahsilat ve çek/senet verilerini yetkili kapsamda salt okunur analiz eder. Ortak motor ciro ve dönem trendini, ürün davranışı/fırsat sinyallerini ve sipariş karşılama zincirini hesaplar; finans ve tahmini yaşlandırma kendi referans tarihi ve veri yeterliliğiyle okunur. Grup, seçilen veritabanı/cari kimliklerinden oluşur; aynı adlı kartlar otomatik birleştirilmez. Not ve kullanıcı onaylı aksiyonlar yalnız LEXT'te tutulur; Mikro'ya görev, cari değişikliği, tahsilat veya sipariş kaydı yazılmaz.
LEXT, Mikro'nun yerine geçen bir ERP değildir; mevcut kayıtları ürünün karar sorusuna göre bir araya getirir ve doğrulanmış sonuç üretir.
EKİPLER
Kimler kullanmalı?
SIK SORULAN SORULAR
Ürün hakkında
Portföyden farkı nedir?
1501 müşteri kitlesini karşılaştırır; 1502 tek müşteri veya seçili grubun profilini sekiz analiz alanında inceler. İki ekran ortak motoru ve dönem bağlamını paylaşır.
Müşteri grubu otomatik oluşur mu?
Hayır. Cari kimliği veritabanı ve cari koduyla korunur; grup kullanıcı seçimiyle oluşturulur. Aynı ünvan otomatik birleştirme gerekçesi değildir.
Mikro'ya aksiyon yazılır mı?
Hayır. Not ve kullanıcı onaylı aksiyon kayıtları LEXT'te tutulur.