ÜRÜNÜ TANIYIN
Nedir?
Müşteri Portföyü, yetkili Mikro ERP veritabanlarındaki müşterileri net ciro ve geçen yılın eş dönemi üzerinden karşılaştıran standart LEXT önceliklendirme ekranıdır. Büyüyen, küçülen, yeni ve pasifleşen ilişkileri; ciro payı ve sıra değişimi, sipariş davranışı ve güncel finansal maruziyetle birlikte gösterir. Çıktısı, tek müşterinin derin profili değil, satış ekibinin bugün hangi müşterilere hangi nedenle öncelik vereceğini belirleyen karşılaştırmalı portföydür.
Ne işe yarar?
Toplam ciro yükselirken bazı müşteriler küçülebilir, alım ritmi kesilebilir veya tahsilat göstergeleri bozulabilir. LEXT eş dönem değişimini, ortak ürünlerde hacim/fiyat etkisini ve açıklanabilir 1–5 Müşteri Değer Seviyesini birlikte sunar; ekip geri kazanım, satış görüşmesi ve finans takibi listesini ayrı gerekçelerle hazırlayabilir. Seçilen ilişkinin nedenlerini derinleştirmek için standart Müşteri 360 profiline geçilir.
DOĞRULANMIŞ YETENEKLER
Temel özellikler
Net ciro ve karşılaştırılabilir geçen yıl eş dönem değişimi
Aktif, yeni, büyüyen, küçülen ve pasifleşen müşteri filtreleri
Seçili kaynaklarda ciro payı, sıra ve değişim göstergeleri
Yüklenen veriden KDV dahil/hariç görünüm geçişi
Firma/cari kimliğini koruyan çoklu veritabanı karşılaştırması
Açık/geciken sipariş, son sipariş ve alım ritmi görünümü
Güncel bakiye, evrak, DSO ve ticari maruziyet göstergeleri
Ortak ürünlerde ciro değişiminin hacim ve fiyat etkisi
Veritabanı içi Pareto ve kalite gerekçeleriyle 1–5 Müşteri Değer Seviyesi
Portföy seçiminden standart Müşteri 360 profiline geçiş
GERÇEK İŞ AKIŞLARI
Kullanım senaryoları
- 01
Küçülen müşteriyi erken yakalama
Toplam ciro artarken düzenli bir müşterinin eş döneme göre gerilemesi.
İnceleme ve aksiyon: Küçülen müşteri filtresini açın; ciro, pay ve sipariş değişimini inceleyip satış sorumlusuna görüşme aksiyonu verin. - 02
Pasifleşen müşteri takibi
Geçen yıl satış yapılan müşteride güncel eş dönemde hareket görülmemesi.
İnceleme ve aksiyon: Pasifleşen sınıfını ve son sipariş bağlamını kontrol ederek geri kazanım listesini oluşturun. - 03
Fiyat mı hacim mi?
Müşteri cirosu yükselirken artışın daha çok satıştan mı fiyat değişiminden mi geldiğinin bilinmemesi.
İnceleme ve aksiyon: Hacim ve fiyat etkisini ayırın; sürdürülebilir büyüme için miktar ve ürün karmasını değerlendirin. - 04
Çok firmalı portföy
Müşteri hareketlerinin birden fazla Mikro firmasında ayrı raporlarla izlenmesi.
İnceleme ve aksiyon: Yetkili veritabanlarını aynı kapsamda karşılaştırın; portföy payını seçili kaynak toplamına, değer seviyesini kendi firma içi gerekçesine göre okuyun. Birlikte incelenecek cari üyelerini seçip Müşteri 360 grup profiline geçin. - 05
Tahsilat riski önceliği
Yüksek cirolu müşterinin gecikmiş alacak veya vadesi gelmemiş evrak nedeniyle farklı risk taşıması.
İnceleme ve aksiyon: Finansal durum göstergelerini ciro payıyla birlikte okuyup satış ve finans ekiplerinin takip sırasını belirleyin.
YÖNETİCİ BAKIŞI
Hangi sorulara cevap verir?
Satış ekibi bugün hangi müşterilere, hangi nedenle öncelik vermeli?
Net ciroda hangi müşteriler büyüyor, küçülüyor, yeni veya pasifleşen görünüyor?
Ciro artışı hacimden mi fiyat değişiminden mi geliyor; pay ve sıra nasıl değişti?
Müşteri Değer Seviyesi 1–5 hangi Pareto ve kalite gerekçelerine dayanıyor?
Açık sipariş, alım ritmi ve güncel finansal maruziyet hangi müşteride takip gerektiriyor?
MİKRO ERP İLE BİRLİKTE
Mikro ERP ile nasıl çalışır?
Mikro cari, satış/iade, ürün, sipariş ve finans kayıtlarını yetkili veritabanlarından salt okunur alır; net ciroyu, eş dönem değişimini, seçili kaynaklardaki ciro payı/sırasını ve sipariş ritmini hesaplar. KDV dahil/hariç geçişi yüklenen tutarlardan yapılır; Müşteri Değer Seviyesi ise her veritabanının KDV hariç Pareto konumunu, momentum, ilişki ve finans gerekçelerini kullanır. Geçmişi eksik kaynağı geçerli bir önceki dönem gibi sunmaz; güncel finans fotoğrafını satış dönemiyle karıştırmaz. Mikro cari, sipariş veya muhasebe kaydını değiştirmez; etkin günlük finans fotoğrafı LEXT içinde saklanabilir.
LEXT, Mikro'nun yerine geçen bir ERP değildir; mevcut kayıtları ürünün karar sorusuna göre bir araya getirir ve doğrulanmış sonuç üretir.
EKİPLER
Kimler kullanmalı?
SIK SORULAN SORULAR
Ürün hakkında
Müşteri 360 ile aynı ekran mı?
Hayır. 1501 bütün müşteri portföyünü karşılaştırır; standart 1502 Müşteri 360 tek müşteri veya seçili grubu sekiz analiz alanında inceler. İşletmeye özel 8717 Müşteri 360° ayrı bir çözüm örneğidir.
Birden fazla firma birlikte görülebilir mi?
Kullanıcının yetkili olduğu ve rapor havuzunda aktif edilen Mikro veritabanları ortak sonuçta birleştirilebilir.